2007年8月21日，裕景地产集团的物业管理观摩交流会在厦门如期而至了。来自集团下属的上海伊顿物业公司的总经理李宝强先生、物业经理袁健女士、业主代表郭小萍女士；来自北京利晖房地产公司的助理总经理任宝麟先生及第一太平戴维斯驻“朝阳园”－尚街的物业总经理朱明涛先生；来自裕景（厦门）公司的总经理柯贤良先生，裕景（厦门）物业管理公司的总经理刘海波先生、副总经理陈明军先生、物业经理纪琳琳女士、工程部经理、财务部经理、人事部经理等参加了本次会议。

　

　　本次物业交流会的主题是“开拓管理新领域，创新物业新理念”。暨希望能够通过此次观摩学习，为裕景同仁们搭建一个最为直接、最为有效的交流平台。同时，也希望通过此次交流会，大家集思广益，进一步深层次地挖掘物业管理的价值、探讨新型的物业管理服务理念，以此来提升裕景物业管理的综合水平，共建裕景物业管理之专业化、品牌化、更优化、更细化战略之路，从而为裕景集团物业管理品牌的打造，燃起一个新的亮点与起点。

　　

　　此行，我们之所以选择裕景（厦门）物业管理公司作为我们此次观摩交流的对象，是因为她是裕景集团旗下成立的第一家物业管理公司。公司成立于2001年3月，至今已有6年的发展历史，是厦门地区首屈一指的顶级物业管理公司，也是我们裕景人引以为自豪的一面旗帜。公司自创办至今，一直秉持集团“以人为本”的服务理念，以专业化、规范化、服务化的星级酒店式物业服务为宗旨，致力于发展高级商业楼宇、豪华住宅及酒店之物业管理。经过几年的努力与摸索，管理模式已日趋完善与成熟，并以其高水准、高效率的物业管理技术受到国内外专业人士的肯定。其中，他们所接管的厦门首幢国际标准甲级写字楼“银行中心”更是被评为“2002年厦门市物业管理优秀大厦”。2003年至2004年1月，公司又先后接管了“台湾山庄”、“佳境豪苑”、“建设银行大厦”、“雍景湾”、“东方高尔夫别墅区”、“商业银行大厦”、“百源双玺”、“凤凰城”、“国际山庄”、“合展天玺”、等物业项目，分别以实质物业管理及顾问物业管理的形式为其提供最为优质、最为完善的服务。迄今为止，公司的物业管理项目包括写字楼、高档住宅、别墅及店铺等。

　　

    由于裕景（厦门）有限公司总经理柯贤良先生公务繁忙，本次交流会先后由厦门物业公司总经理刘海波先生和副总经理陈明军先生主持，来自北京利晖公司和上海伊顿物业管理公司的同事们积极而又热情地投入到讨论中去，不时地向厦门同事们提问，而厦门同事们又给予耐心而细致地讲解。之后，我们在相关人员的带领下，又实地进行了观摩考察，了解了“银行中心”的地下车库的管理系统、酒店式星级服务的电梯管理、机电控制系统管理、设备间的管理、楼层公共区域的环境管理、各种日常的制度管理，处处让我们体会到他们服务的细化与优化。当天下午，我们饶有兴致地考察了几家由厦门物业公司提供管理的顶级别墅区：台湾山庄、雍景湾及东方高尔夫别墅区，感觉不同反响。

本次交流会上，大家感触颇深的就是厦门裕景物业管理公司的品牌化管理与品牌化经营。众所周知，作为一种无形资产，品牌的效应是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。厦门物业管理公司就是一直在踏踏实实、兢兢业业地做自己的品牌，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境和工作环境为目标，为业主提供周到、细致与全面的优质服务的同时，也完成了对裕景品牌的塑造。有了品牌，就有了品牌效应，也就有了我们的利润增长点。而通过6年的打磨、积累与创新，裕景的物业管理公司已经历练成为厦门一支优秀的物业管理公司。

　　

　　其次，在参观机电、信息等工程设备间时，大家都对（厦门）物业公司的专业化、技术化、科学化、规范化、细致化的工作管理体系，给予了一致地首肯。这主要得益于他们拥有一支高效率、高素质、专业化的管理团队以及高标准的服务意识。透过这种细致入微的服务，能够为客户与物业管理者之间营造一种和谐的沟通氛围。正是基于这样一种人性化关怀的服务理念，为（厦门）物业管理公司赢得了良好的信誉，并且发展成为当地行业中的佼佼者，这不能不说是对裕景集团“以人为本”的管理理念的一个很好的诠释。更重要的是他们珍视为客户服务的机会，通过严谨、高效的科学化管理，倡导“随时、随地、尽心尽力”的服务理念，深层次地提升裕景物业的竞争力，形成高档物业特征，优质服务标志。

　　

　　当然，我们也深知，作为物业管理公司，要想做出特色，做成一个成熟的品牌，一个大中华的品牌，甚至是世界性的品牌，我们还任重而道远。但我们会不断地超越自我，完善自我，寻求突破。诸如，在物业管理中首当其冲的便是注入法制化管理的元素，它是衡量一个物业管理企业管理水平的标志，也是物业管理企业实施物业管理的基础，因此要求从业者从点滴做起，从小事做起，一言一行、一举一动都要规范化、法制化，从而树立自己的形象，创立自己的品牌；其次是物业管理中走专业化发展的道路，树立专业化经营理念，实行规模化经营的意识；再次是创新，因为大大小小的物业公司，比比皆是，但是要在行业竞争中能够脱颖而出，就必须注重创新，即策略创新、服务创新和意识创新，这是企业提升自身竞争力的重要手段。因此，摆在我们面前的，不仅是挑

战，更是机遇。最后，就是高品质的物业管理可以带来物业附加值，这不仅有助于我们的产品销售，而且未来，还可以促使我们的租金回报率更趋合理，即以物业品牌促销售，以销售提升物业品质，相得益彰。

　　

　　参加本次（厦门）物业管理公司观摩交流会的裕景同仁们纷纷表示：他们会把裕景（厦门）物业管理公司的优秀管理理念带回自己所在的公司，加以借鉴吸收，来使公司的管理体系更趋优化、细化，并争取以最短的时间创造出和裕景（厦门）物业管理公司同样好的行业业绩来。